Microsoft Da una Solución Temporal para los Cierres de Teams y Outlook en Windows 11 ARM

Microsoft ha confirmado un problema de Windows 11 que puede impedir que Microsoft Teams y el nuevo Outlook para Windows se abran correctamente en ordenadores con procesadores ARM. El fallo apareció después de las actualizaciones de seguridad publicadas a partir del 11 de agosto de 2026 y puede provocar que ambas aplicaciones no se inicien o se cierren inesperadamente.

La compañía ya ofrece una solución temporal mientras prepara una corrección definitiva mediante Windows Update. El problema afecta especialmente a ordenadores nuevos o recién configurados que todavía no han instalado las últimas actualizaciones disponibles desde Microsoft Store.

Teams y el nuevo Outlook pueden cerrarse al arrancar

Microsoft explica que el fallo se produce en dispositivos ARM con Windows 11. Entre los equipos que pueden verse afectados se encuentran modelos como Surface Pro 11 y Surface Laptop 7, aunque el problema no está limitado específicamente a esos ordenadores.

Los síntomas son directos: Microsoft Teams o el nuevo Outlook pueden no llegar a abrirse o cerrarse poco después de intentar iniciarlos. Microsoft clasifica actualmente la incidencia como mitigada, lo que significa que existe una solución temporal disponible, pero todavía no se ha publicado una corrección definitiva dentro de Windows.

La compañía señala que el problema es más probable en equipos nuevos o en instalaciones recientes de Windows que no hayan recibido todavía actualizaciones de aplicaciones y componentes distribuidos mediante Microsoft Store.

Cómo aplicar la solución temporal de Microsoft

Microsoft recomienda actualizar un componente denominado Auto Super Resolution Package. Para hacerlo, los usuarios afectados deben abrir Microsoft Store, entrar en la sección de descargas, buscar nuevas actualizaciones e instalar la versión más reciente disponible del paquete.

La versión necesaria es Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 o posterior. Una vez actualizado este componente, Teams y el nuevo Outlook deberían volver a iniciarse correctamente en los equipos afectados.

• Abrir Microsoft Store.
• Entrar en Descargas.
• Seleccionar la opción para buscar actualizaciones.
• Instalar Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 o una versión posterior.

Microsoft no recomienda por ahora desinstalar las actualizaciones de seguridad de agosto como solución al problema.

El Outlook clásico no está afectado

La incidencia afecta específicamente al nuevo Outlook para Windows y a Microsoft Teams. Según la información publicada por Microsoft, Outlook clásico, Word, Excel y otras aplicaciones no presentan este mismo problema.

Esto permite a los usuarios que todavía tienen acceso a Outlook clásico continuar utilizando esa versión mientras solucionan el fallo del nuevo cliente. El problema tampoco se ha identificado en equipos Windows con procesadores x86 tradicionales de Intel o AMD.

Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1 aparecen entre las plataformas afectadas

Microsoft incluye Windows 11 24H2, Windows 11 25H2 y Windows 11 26H1 entre las versiones cliente afectadas. La incidencia está relacionada con las actualizaciones de seguridad distribuidas desde el 11 de agosto de 2026.

En Windows 11 26H1, Microsoft identifica KB5121000, correspondiente a la compilación 28000.2704, como la actualización de origen registrada para el problema.

Windows Server no figura entre las plataformas afectadas.

Microsoft prepara una corrección definitiva mediante Windows Update

La actualización del paquete Auto Super Resolution es únicamente la mitigación disponible actualmente. Microsoft continúa trabajando en una solución permanente que se distribuirá mediante una futura actualización de Windows.

La compañía no ha indicado todavía qué actualización incluirá la corrección definitiva ni una fecha exacta para su lanzamiento. Hasta entonces, los propietarios de equipos ARM que experimenten cierres de Teams o del nuevo Outlook pueden utilizar la actualización de Microsoft Store como solución temporal.