Un fallo de Waze en Android Auto oculta la hora de llegada, distancia y datos de navegación

Un fallo de Waze está provocando que algunos usuarios de Android Auto pierdan información esencial de la ruta cuando utilizan la aplicación a pantalla completa. La navegación continúa funcionando, pero pueden desaparecer la hora estimada de llegada, el tiempo restante, la distancia hasta el destino y las indicaciones visuales del siguiente giro.

Los reportes han aparecido durante las últimas semanas en las comunidades oficiales de Google y Waze. Varios afectados relacionan el comienzo del problema con actualizaciones recientes y algunos mencionan específicamente Android Auto 17.5, pero Google todavía no ha identificado públicamente la causa. Por tanto, no está confirmado que esa versión de Android Auto sea la responsable.

Qué desaparece de Waze al ponerlo a pantalla completa

El problema afecta principalmente a la interfaz que muestra los datos del viaje. En condiciones normales, Waze mantiene visible información como la hora prevista de llegada, los kilómetros restantes y las instrucciones necesarias para completar la ruta.

Los usuarios afectados explican que esos elementos desaparecen al ampliar Waze para que ocupe toda la pantalla del sistema multimedia. El mapa, la ruta y la navegación continúan activos, pero el conductor pierde parte de la información visual que normalmente aparece alrededor del mapa.

Entre los elementos que se han reportado como ausentes se encuentran:

• La hora estimada de llegada.
• El tiempo restante hasta el destino.
• La distancia que falta por recorrer.
• La indicación del próximo giro y la distancia hasta esa maniobra.
• En algunos casos, información adicional relacionada con carriles y navegación.

La documentación oficial de Android Auto describe precisamente las horas estimadas de llegada, información de tráfico y navegación giro a giro como parte de las funciones que puede ofrecer una aplicación de navegación compatible.

En pantalla dividida, los datos vuelven a aparecer

Una de las particularidades del error es que no parece impedir que Waze genere esos datos. El problema está relacionado con cómo se muestran en determinadas configuraciones de la interfaz.

Un usuario que reportó el caso en la comunidad oficial de Android Auto explicó que, con Waze en pantalla dividida junto a otra aplicación, el cuadro con la información del viaje aparece correctamente. Al cambiar a Waze a pantalla completa, la hora de llegada, la duración y la distancia desaparecen.

Otros reportes describen el mismo comportamiento. En algunos vehículos incluso parece que el panel se desplaza fuera del área visible de la pantalla en vez de desaparecer completamente.

También hay usuarios que observan que la información reaparece momentáneamente cuando Waze muestra una alerta, por ejemplo de tráfico o de un radar, y vuelve a ocultarse cuando desaparece esa notificación.

Android Auto 17.5 está entre los sospechosos, pero no hay confirmación

Uno de los primeros reportes detallados procede de un usuario con Android Auto 17.5.6632. Otros afectados también aseguran que el comportamiento comenzó después de recibir una actualización reciente de Android Auto.

Eso ha llevado a señalar Android Auto 17.5 como posible origen del problema. Sin embargo, la coincidencia temporal no demuestra que esa versión haya introducido el fallo.

También puede intervenir una actualización de Waze, un cambio de servidor o una incompatibilidad entre ambas aplicaciones y determinados formatos de pantalla. Google no ha publicado todavía un análisis técnico que permita atribuirlo a uno de estos componentes.

Por ese motivo, describir el incidente como un fallo causado definitivamente por Android Auto 17.5 sería prematuro.

Google ya está investigando los reportes

El problema ha llegado a la comunidad oficial de Android Auto. Una especialista de la comunidad perteneciente al equipo de Android Auto respondió a uno de los reportes solicitando información adicional para investigar el fallo.

Google pidió datos como el modelo del teléfono, fabricante y modelo del vehículo o unidad multimedia, versión de Android, compilación del sistema, versión de Android Auto y si la conexión se realiza mediante cable o de forma inalámbrica.

La respuesta confirma que el problema está siendo investigado, pero no identifica todavía su causa ni proporciona una fecha para una corrección.

En la comunidad de Waze, un Product Expert también indicó que el problema ya había sido reportado y que el equipo de Waze estaba al corriente. Esa respuesta tampoco constituye un diagnóstico oficial sobre qué actualización introdujo el error.

Cambiar a pantalla dividida sirve como solución temporal

Mientras Google y Waze investigan el problema, la solución más consistente descrita por los afectados consiste en evitar el modo de pantalla completa.

Al volver al panel dividido de Android Auto, con Waze ocupando solo una parte de la interfaz y otra aplicación o tarjeta situada al lado, los datos del viaje vuelven a mostrarse en los casos reportados.

Esto no corrige el fallo y obliga a utilizar menos espacio para el mapa, pero permite recuperar la hora de llegada, la distancia restante y las instrucciones visuales sin modificar versiones de las aplicaciones.

Algunos usuarios también han experimentado con resoluciones diferentes de Android Auto y aseguran haber recuperado el panel, aunque ese cambio puede alterar la distribución de toda la interfaz. No existe por ahora una solución oficial que recomiende modificar la resolución.

Borrar datos o reinstalar Waze no parece ser una solución general

Los reportes muestran además que las soluciones habituales no funcionan necesariamente. Algunos usuarios han borrado la caché y los datos de Waze y Android Auto, reiniciado el teléfono y modificado diferentes ajustes sin conseguir eliminar el problema.

Eso refuerza la posibilidad de que se trate de una regresión de software o de interfaz y no simplemente de una configuración incorrecta en un teléfono determinado.

No es recomendable instalar versiones antiguas de Android Auto o Waze desde fuentes desconocidas como primera medida. Además de no existir confirmación de qué componente causa el fallo, utilizar paquetes descargados fuera de los canales oficiales puede introducir riesgos de seguridad adicionales.

El fallo resulta especialmente molesto durante llamadas

La pérdida de las indicaciones visuales puede resultar más problemática cuando el usuario está realizando una llamada. Uno de los afectados señala que, si el audio de navegación queda silenciado durante la conversación y las instrucciones visuales tampoco aparecen, resulta más fácil perder una salida o un giro.

La navegación por voz y el mapa siguen funcionando en los reportes conocidos, por lo que Waze no deja completamente de guiar al usuario. El fallo se concentra principalmente en los paneles informativos de la interfaz a pantalla completa.

Por ahora no hay una fecha para la corrección

Google no ha publicado todavía una nota de error conocida, una causa técnica ni una versión concreta de Android Auto o Waze que resuelva el problema.

Lo que sí está documentado es que varios usuarios reproducen un patrón muy similar: Waze muestra correctamente la información del trayecto en el modo dividido de Android Auto, pero la pierde al pasar a pantalla completa.

Hasta que Google confirme el origen del fallo, Android Auto 17.5 debe tratarse únicamente como una de las versiones relacionadas por los usuarios y no como la causa demostrada. Para quienes se encuentren con el problema, mantener Waze en pantalla dividida es actualmente la alternativa más sencilla para recuperar la información de llegada y distancia.