Character.AI se declara en bancarrota y busca comprador: qué pasará con los usuarios y sus chats

Character.AI ha solicitado protección por bancarrota bajo el Capítulo 11 de la legislación estadounidense y ha iniciado un proceso de venta supervisado por un tribunal. La compañía confirmó la decisión el 12 de octubre de 2026 y advirtió de que su plataforma de conversaciones con personajes de inteligencia artificial podría cerrar si no encuentra un comprador dispuesto a mantenerla en funcionamiento.

Por ahora, Character.AI continúa funcionando y las suscripciones de pago siguen activas. La empresa espera completar el proceso de venta a finales de noviembre o principios de diciembre de 2026. Mientras tanto, Disney se ha convertido en el primer participante formal del procedimiento mediante una oferta de 20 millones de dólares por una licencia permanente y no exclusiva de determinados activos de propiedad intelectual.

La situación genera incertidumbre entre los usuarios que han creado personajes, mantenido conversaciones durante meses o contratado servicios de pago. Sin embargo, la declaración de bancarrota no significa que la aplicación haya cerrado, que Disney la haya comprado o que los historiales de chat vayan a eliminarse automáticamente.

Character.AI entra en Chapter 11: qué significa realmente

Character Technologies, la empresa responsable de Character.AI, ha presentado una solicitud voluntaria de protección bajo el Capítulo 11 del Código de Bancarrota de Estados Unidos ante el Tribunal de Quiebras del Distrito de Delaware.

Este procedimiento permite a una compañía intentar reorganizar sus actividades, vender activos o resolver sus obligaciones financieras bajo supervisión judicial. No equivale necesariamente a una liquidación inmediata ni obliga a interrumpir todos los servicios desde el momento de la solicitud.

En el caso de Character.AI, el objetivo declarado es buscar propuestas para adquirir la totalidad o la mayor parte de los activos de la empresa y, si es posible, encontrar una solución que permita continuar operando la plataforma.

Su director ejecutivo, Colin Adams, ha explicado que la decisión llega después de evaluar distintas alternativas para afrontar dificultades legales, regulatorias y operativas.

La compañía reconoce expresamente que el cierre sigue siendo una posibilidad si el proceso no consigue una propuesta viable para mantener el servicio.

¿Character.AI va a cerrar?

No hay un cierre confirmado de Character.AI a fecha del 14 de octubre de 2026. La plataforma permanece operativa y los usuarios pueden continuar utilizando sus servicios.

El futuro dependerá de las ofertas que reciba la empresa durante el procedimiento judicial. Character.AI contempla dos escenarios principales:

• Una venta que permita mantener el servicio: un comprador presenta una propuesta viable para continuar las operaciones de la plataforma.
• Ausencia de un comprador adecuado: si ninguna oferta contempla la continuidad de Character.AI, la empresa podría iniciar el cierre ordenado del servicio.

La compañía espera que el proceso de venta y el cierre de las operaciones resultantes puedan completarse hacia finales de noviembre o principios de diciembre de 2026.

Esas fechas representan una previsión del calendario judicial y comercial, no un día anunciado para desconectar la aplicación.

Tampoco existe, de momento, una garantía de que el servicio continúe funcionando indefinidamente. La empresa está intentando encontrar una solución que permita preservar su actividad, pero reconoce que el resultado todavía es incierto.

Disney ofrece 20 millones de dólares, pero todavía no ha comprado

Uno de los movimientos más llamativos del procedimiento es la participación de Disney Worldwide Services, filial de The Walt Disney Company.

Antes de presentar la solicitud de bancarrota, Character.AI alcanzó un acuerdo para que Disney actuara como stalking horse bidder, una figura utilizada en determinados procesos de venta judicial para establecer una oferta inicial de referencia.

El acuerdo contempla 20 millones de dólares a cambio de una licencia perpetua y no exclusiva sobre determinados activos de propiedad intelectual y ciertas reclamaciones de la empresa.

La operación incluye también servicios de transición prestados por antiguos empleados de Character.AI que ahora trabajan en Disney. Su finalidad es ayudar a mantener determinadas operaciones durante el procedimiento de venta.

Existen tres matices importantes:

• Disney no ha adquirido todavía Character.AI: la operación está sujeta al procedimiento judicial y a posibles ofertas competidoras.
• La licencia anunciada no es exclusiva: el acuerdo no supone necesariamente que Disney vaya a quedarse con toda la tecnología de Character.AI.
• No existe un compromiso anunciado para mantener la aplicación: la oferta inicial no garantiza por sí sola la continuidad de los chats y personajes que utilizan actualmente los usuarios.

Otros interesados pueden presentar propuestas superiores o más favorables, y el tribunal deberá supervisar las condiciones del proceso.

Disney había mantenido anteriormente conflictos con Character.AI por el uso no autorizado de personajes protegidos por derechos de autor. Además, la compañía de entretenimiento incorporó recientemente a Karandeep Anand, antiguo director ejecutivo de Character.AI, como responsable de tecnología.

La participación de Disney en la venta no confirma que vaya a integrar los personajes de Character.AI en sus servicios ni que esté preparando una versión propia de la aplicación.

Qué pasará con los chats y personajes de

Para muchos usuarios, la preocupación principal es qué ocurrirá con las conversaciones almacenadas y los personajes personalizados si finalmente se produce una venta o un cierre.

Character.AI ha confirmado que sus prácticas de privacidad y seguridad de datos continúan sin cambios durante esta fase. La empresa mantiene la protección de la información conforme a su política de privacidad y permite solicitar una copia de los datos de la cuenta.

Esto no significa que haya anunciado una eliminación masiva de conversaciones. Tampoco existe una garantía pública de que todos los chats y personajes se conservarán si la plataforma cambia de propietario o deja de funcionar.

La compañía todavía no ha presentado un plan definitivo sobre cómo se gestionarían los historiales de conversación en caso de cierre. Tampoco ha confirmado un procedimiento para trasladar automáticamente todos los personajes y conversaciones a otro servicio de inteligencia artificial.

Por tanto, los usuarios que quieran conservar una copia de su información pueden utilizar la función de exportación disponible en Character.AI mientras el servicio continúa operativo.

Cómo descargar tus datos de Character.AI antes de un posible cierre

Character.AI permite solicitar una copia de los datos asociados a una cuenta desde su aplicación o mediante la configuración de perfil en la versión web.

Desde la versión web:

• Abre tu perfil de Character.AI.
• Entra en Profile Settings.
• Selecciona Account.
• Abre Manage Account & Data.
• Pulsa Export Data.
• Confirma la solicitud y espera el correo electrónico de descarga.

Desde la aplicación móvil:

• Abre tu perfil.
• Accede a los ajustes de la aplicación.
• Selecciona Legal & Privacy.
• Pulsa Export Data.
• Comprueba que aparezca la confirmación de la solicitud.

La exportación no se genera necesariamente de inmediato. Según la documentación de Character.AI, puede tardar entre tres y cuatro semanas en procesarse.

Una vez preparado el archivo, la compañía envía un enlace de descarga al correo electrónico asociado a la cuenta. Ese enlace tiene una validez de siete días desde su envío.

Por tanto, una solicitud realizada en octubre podría no completarse hasta noviembre, cuando el proceso judicial ya esté más avanzado.

Es importante distinguir entre exportar los datos y poder restaurar una conversación en otro servicio. Character.AI documenta la descarga de información de la cuenta, pero no garantiza que el archivo exportado pueda importarse posteriormente en otra plataforma conservando exactamente la experiencia original.

¿Qué sucede con las suscripciones de pago?

Las suscripciones de Character.AI continúan activas y la facturación no ha cambiado por ahora. La empresa lo confirma expresamente en las preguntas frecuentes publicadas junto al anuncio de bancarrota.

Esto significa que los usuarios que pagan por funciones adicionales no han perdido automáticamente su acceso como consecuencia de la solicitud de Chapter 11.

Character.AI también señala que tiene intención de avisar previamente a los suscriptores si se producen cambios en el servicio que afecten a las prestaciones de pago.

Sin embargo, todavía no se han anunciado condiciones definitivas para las suscripciones en caso de venta, cierre o modificación de la plataforma.

La compañía tampoco ha comunicado un programa general de reembolsos relacionado con la bancarrota. Por ello, no debe interpretarse el procedimiento judicial como una cancelación automática de cuotas ni como una promesa de devolución de todos los pagos realizados.

Los usuarios que mantengan una suscripción pueden revisar su modalidad de contratación y la próxima fecha de facturación para decidir si desean continuar utilizando el servicio durante el proceso.

Por qué Character.AI ha llegado a esta situación

Character.AI fue fundada en 2021 por Noam Shazeer y Daniel De Freitas, dos antiguos ingenieros de Google. La plataforma se convirtió en uno de los servicios de inteligencia artificial conversacional más conocidos gracias a la posibilidad de crear personajes personalizados y mantener conversaciones con ellos.

A diferencia de los asistentes centrados principalmente en productividad, Character.AI desarrolló una propuesta orientada al entretenimiento, la interpretación de personajes y las experiencias narrativas interactivas.

Sin embargo, su popularidad no se ha traducido en un negocio rentable.

Según los documentos judiciales citados por Reuters, la compañía mantiene aproximadamente 12 millones de usuarios activos, pero registra pérdidas mensuales de entre 8 y 9 millones de dólares.

Los costes de infraestructura informática, el desarrollo de modelos de inteligencia artificial y el mantenimiento de la plataforma han contribuido a esa presión financiera.

En la documentación presentada ante el tribunal, Character Technologies declara estimaciones de activos y pasivos situadas, en ambos casos, entre 50 y 100 millones de dólares.

La empresa también afronta litigios y actuaciones regulatorias relacionadas con la seguridad de sus chatbots, especialmente por sus posibles efectos sobre usuarios menores de edad.

Varias familias y autoridades estadounidenses han presentado demandas que atribuyen daños graves a interacciones con personajes de inteligencia artificial. Estas afirmaciones forman parte de procedimientos legales y no deben confundirse con conclusiones judiciales definitivas en todos los casos.

Character.AI ha defendido las medidas adoptadas para mejorar la seguridad de su plataforma y ha introducido restricciones específicas para los menores.

Qué ocurrió con el acuerdo entre Google y

La situación actual llega después de una importante operación con Google realizada en 2024.

Aquel acuerdo permitió a Google obtener licencias sobre tecnología desarrollada por Character.AI y recuperar a sus dos fundadores, Noam Shazeer y Daniel De Freitas, para sus propios proyectos de inteligencia artificial.

La operación no significó que Google adquiriera entonces toda la plataforma de conversaciones con personajes. Character.AI continuó funcionando como empresa y desarrolló nuevas experiencias de entretenimiento basadas en inteligencia artificial.

El acuerdo con Google y la oferta actual de Disney son operaciones diferentes, tanto por sus condiciones como por los activos y derechos implicados.

La oferta de Disney tampoco significa que Google haya vendido Character.AI a la compañía de entretenimiento.

Las próximas fechas que determinarán el futuro de

El calendario previsto por la empresa sitúa los momentos decisivos de la operación en las próximas semanas.

• 12 de octubre de 2026: Character.AI inicia voluntariamente el procedimiento Chapter 11 en Estados Unidos.
• Octubre y noviembre: continúa la búsqueda de compradores y la presentación de posibles ofertas bajo supervisión judicial.
• Finales de noviembre o principios de diciembre: periodo en el que la compañía espera completar el proceso de venta y las operaciones que puedan resultar del mismo.

El calendario está sujeto a las decisiones del tribunal y a la evolución de las negociaciones. No debe entenderse como una fecha oficial de cierre de la aplicación.

Hasta que exista una resolución, los usuarios pueden seguir accediendo a sus conversaciones, utilizar las funciones disponibles y mantener sus suscripciones. Quienes quieran conservar su información deben tener en cuenta el plazo de tres a cuatro semanas que puede requerir una exportación de datos.

La cuestión pendiente es si alguna de las ofertas permitirá mantener funcionando Character.AI como plataforma de entretenimiento conversacional. La empresa todavía no ha confirmado un comprador que garantice esa continuidad y reconoce que podría cerrar si no aparece una propuesta viable.