Microsoft corrige los fallos de Teams y Outlook en PC con Windows 11 ARM: estas son las actualizaciones

Microsoft ha corregido un problema de Windows 11 que podía impedir que Microsoft Teams y el nuevo Outlook para Windows se abrieran correctamente en ordenadores con procesadores ARM. El fallo apareció después de las actualizaciones de seguridad publicadas el 11 de agosto de 2026 y afectaba especialmente a equipos nuevos o recién configurados.

La solución forma parte de las actualizaciones de seguridad de Windows publicadas el 8 de septiembre de 2026. Los usuarios de Windows 11 24H2 y 25H2 deben instalar KB5124008, mientras que Windows 11 26H1 recibe la corrección mediante KB5124012.

Qué ocurría con Teams y el nuevo Outlook en Windows ARM

Microsoft confirmó que Microsoft Teams y el nuevo Outlook podían no iniciarse o cerrarse inesperadamente en dispositivos Windows basados en ARM después de instalar determinadas actualizaciones de agosto.

Entre los equipos que podían verse afectados se encuentran modelos como Surface Pro 11 y Surface Laptop 7, ambos disponibles con procesadores ARM. Microsoft señala que el problema era especialmente probable en ordenadores nuevos o en sistemas que habían sido reinstalados recientemente y todavía no habían recibido todas las actualizaciones de Microsoft Store.

El problema no afectaba de forma general a todas las aplicaciones de Microsoft 365. La compañía indica que Outlook clásico, Word y Excel no estaban entre las aplicaciones conocidas como afectadas.

Las actualizaciones de agosto provocaron el problema

El origen depende de la versión de Windows 11 utilizada. En Windows 11 24H2 y 25H2, Microsoft vincula el problema con las actualizaciones publicadas a partir de KB5121003 del 11 de agosto de 2026.

En Windows 11 26H1, el problema comenzó con KB5121000, publicada el mismo día.

• Windows 11 24H2: afectado después de KB5121003 y actualizaciones posteriores anteriores a la corrección.
• Windows 11 25H2: afectado después de KB5121003 y actualizaciones posteriores anteriores a la corrección.
• Windows 11 26H1: afectado después de KB5121000 y actualizaciones posteriores anteriores a la corrección.

Microsoft registró oficialmente el problema a principios de septiembre después de los fallos provocados por las actualizaciones de agosto.

KB5124008 corrige Teams y Outlook en Windows 11 24H2 y 25H2

Para los equipos que ejecutan Windows 11 24H2 o Windows 11 25H2, la solución está incluida en KB5124008, publicada el 8 de septiembre como parte de las actualizaciones mensuales de seguridad.

Microsoft considera el problema resuelto después de instalar KB5124008 o cualquier actualización posterior. Por tanto, quienes mantengan Windows Update al día no necesitan aplicar el procedimiento temporal que la compañía había recomendado anteriormente.

Windows 11 26H1 recibe la solución con KB5124012

Los dispositivos ARM con Windows 11 26H1 utilizan una rama diferente del sistema operativo. En este caso, Microsoft ha incluido la corrección en KB5124012.

La propia documentación de la actualización indica que se ha solucionado un problema que podía hacer que Microsoft Teams y Microsoft Outlook se cerraran inesperadamente en ordenadores Arm64.

Microsoft recomienda instalar la actualización más reciente disponible para cada dispositivo, ya que las versiones posteriores también incorporarán esta corrección.

Qué hacer si todavía no puedes instalar la actualización de septiembre

Microsoft mantiene una solución temporal para los ordenadores que continúan utilizando una actualización anterior al 8 de septiembre y sufren los fallos de Teams o del nuevo Outlook.

El problema está relacionado con un componente distribuido mediante Microsoft Store. La solución consiste en actualizar el Auto Super Resolution Package a la versión 1.0.19.0 o posterior.

• Abre Microsoft Store.
• Entra en Descargas.
• Selecciona Buscar actualizaciones.
• Instala la versión más reciente de Auto Super Resolution Package.

Este procedimiento era la mitigación recomendada antes de que Microsoft publicara la corrección definitiva. Si KB5124008, KB5124012 o una actualización posterior ya está instalada, Microsoft indica que no es necesario utilizar esta solución alternativa.

El fallo no afecta a todos los PC con Windows 11

El problema está limitado a dispositivos basados en arquitectura ARM. Los equipos Windows convencionales con procesadores x86 de Intel o AMD no figuran entre las plataformas afectadas por este incidente.

Microsoft identifica como plataformas afectadas Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1 en clientes ARM. Windows Server tampoco aparece entre los sistemas afectados.

También es importante distinguir entre las dos versiones de Outlook. El fallo afecta al nuevo Outlook para Windows, mientras que Microsoft no ha detectado el mismo problema en Outlook clásico.

Cómo saber si ya tienes la corrección

Los usuarios afectados pueden comprobar Windows Update e instalar todas las actualizaciones de seguridad pendientes. Para Windows 11 24H2 y 25H2, la referencia que contiene la solución es KB5124008. Para Windows 11 26H1, es KB5124012.

Una actualización de Windows publicada después del 8 de septiembre también debería incluir la corrección de forma acumulativa, por lo que no es imprescindible buscar específicamente esos paquetes si el PC ya está completamente actualizado.