Usuarios del Apple Watch Series 12 y Ultra 4 reportan reinicios inesperados ligados al Neural Engine

Algunos propietarios de los nuevos Apple Watch Series 12 y Apple Watch Ultra 4 están reportando reinicios inesperados pocos días después de su lanzamiento. Los relojes muestran repentinamente el logotipo de Apple y vuelven a arrancar, tanto durante el uso normal como en algunos casos mientras aparentemente están inactivos.

La pista técnica más relevante aparece en varios registros de diagnóstico compartidos por usuarios. Al menos cuatro archivos panic-full muestran un patrón similar relacionado con un timeout del Apple Neural Engine, tras el cual el sistema provoca un kernel panic y reinicia el reloj.

Por ahora, sin embargo, Apple no ha confirmado oficialmente que exista un fallo general en el Apple Watch Series 12 o el Ultra 4. Los datos disponibles proceden de reportes de usuarios y registros de diagnóstico, por lo que todavía no permiten determinar cuántas unidades están afectadas ni si el origen definitivo está en watchOS, el firmware o el hardware.

Los reinicios afectan tanto al Apple Watch Series 12 como al Ultra 4

Los primeros reportes aparecieron después de que ambos modelos comenzaran a llegar a los usuarios el 18 de septiembre de 2026.

Propietarios de los dos relojes describen un comportamiento similar: durante el uso, la pantalla se apaga, aparece el logotipo de Apple y watchOS vuelve a iniciarse.

Los reinicios se han registrado mientras los usuarios realizaban tareas muy diferentes, entre ellas:

• Utilizar Siri.
• Editar una esfera.
• Abrir Mapas.
• Entrar en la App Store.
• Realizar una llamada.
• Iniciar un entrenamiento.
• Utilizar otras funciones habituales de watchOS.

También existen casos en los que el reloj se reinició mientras aparentemente no se estaba utilizando.

Varios registros panic-full muestran el mismo timeout del Neural Engine

La coincidencia más significativa se encuentra en los archivos de diagnóstico generados después de algunos de estos reinicios.

Al menos cuatro propietarios han compartido registros panic-full con una referencia similar al Apple Neural Engine. Según el análisis de esos logs, el Neural Engine deja de responder durante aproximadamente dos segundos y un watchdog del sistema termina provocando un kernel panic.

Un archivo panic-full se genera cuando ocurre un fallo de bajo nivel del sistema. Es distinto al cierre normal de una aplicación concreta.

Que varios relojes muestren una firma parecida indica que podría existir una causa común, pero el registro por sí solo no permite saber si esa causa es software, firmware o hardware.

Qué significa un timeout del Apple Neural Engine

El Neural Engine es el componente especializado de los chips de Apple encargado de acelerar determinadas cargas de aprendizaje automático.

Un timeout significa, de forma simplificada, que el sistema esperaba que una tarea completara una operación dentro de un periodo determinado y esa respuesta no llegó a tiempo.

watchOS utiliza mecanismos de vigilancia para detectar componentes que dejan de responder. Si el sistema considera que no puede recuperarse de forma segura, puede provocar un reinicio completo.

Eso explica por qué los registros pueden mostrar una referencia al Neural Engine justo antes de que aparezca el logotipo de Apple.

No significa todavía que el Neural Engine esté físicamente defectuoso

La referencia al Neural Engine no demuestra que exista un defecto de fabricación en el chip.

Un timeout de este tipo también puede producirse por:

• Un error de watchOS.
• Un problema en el firmware.
• Una interacción incorrecta entre software y hardware.
• Un fallo en una tarea que utiliza el Neural Engine.
• Un problema físico en determinadas unidades.

Sin un diagnóstico de Apple no es posible distinguir entre estas posibilidades.

Por ese motivo, los reportes actuales no justifican afirmar que todos los Apple Watch Series 12 o Ultra 4 tengan un Neural Engine defectuoso.

El problema aparece en actividades muy diferentes

Otra característica de los reportes es que los reinicios no parecen estar vinculados a una única aplicación.

Se han producido al utilizar Siri, Mapas, llamadas, entrenamiento, edición de esferas y la App Store, además de situaciones en las que el reloj estaba aparentemente inactivo.

Esto dificulta identificar una acción concreta que los usuarios puedan evitar temporalmente.

También hace que una explicación basada únicamente en un fallo específico de una app resulte menos evidente, aunque todavía no se conoce el desencadenante real.

Algunos usuarios han perdido parte de un entrenamiento o de los datos nocturnos

Un reinicio inesperado puede tener consecuencias más allá de la molestia de esperar a que watchOS vuelva a arrancar.

Si sucede durante un entrenamiento, parte de la sesión puede quedar interrumpida. Un reinicio nocturno también puede generar un hueco temporal en los datos registrados mientras el dispositivo vuelve a iniciarse.

Eso resulta especialmente relevante en una generación de Apple Watch que pone gran énfasis en el seguimiento continuo de salud, frecuencia cardíaca, HRV y recuperación.

Los reinicios también se han reportado después de la actualización inicial

Los primeros relojes llegaron con watchOS 27 y durante su configuración pueden descargar una actualización inicial.

Los reportes indican que los reinicios se han producido tanto con la versión original instalada de watchOS 27 como después de aplicar la actualización ofrecida durante la configuración.

Por tanto, instalar esa actualización inicial no puede considerarse actualmente una solución confirmada para este problema.

Apple lanzó oficialmente watchOS 27 el 14 de septiembre, antes de la llegada a tiendas del Series 12 y Ultra 4.

Borrar el reloj y configurarlo como nuevo tampoco parece una solución garantizada

Algunos usuarios afectados han intentado eliminar la configuración del Apple Watch y configurarlo desde cero.

Según los testimonios recopilados, en varios casos los reinicios volvieron a producirse después del borrado.

Esto significa que restablecer completamente el Apple Watch no debe presentarse como una solución confirmada.

Puede seguir siendo un paso de diagnóstico que Apple Support solicite en determinados casos, pero los reportes actuales muestran que no elimina necesariamente el problema.

Incluso existe un reporte de un reloj de sustitución con el mismo panic

Uno de los usuarios de Apple Watch Series 12 afectados afirma haber recibido una unidad de reemplazo que posteriormente generó un panic relacionado con el mismo Neural Engine.

Un único caso no permite determinar si existe un problema general en el hardware, pero sí significa que reemplazar el reloj tampoco puede considerarse por ahora una solución garantizada.

La decisión sobre reparar o sustituir una unidad debe realizarse con Apple, especialmente mientras todavía no exista un diagnóstico oficial del origen.

¿Cuántos Apple Watch están afectados?

No hay una cifra fiable.

Alrededor de treinta propietarios habían comunicado reinicios en uno de los principales hilos de usuarios recopilados durante los primeros días, y existen reportes adicionales en Reddit y en las comunidades de soporte de Apple.

Pero esos mensajes no permiten calcular el porcentaje de dispositivos afectados.

No sabemos cuántos Series 12 y Ultra 4 se han vendido, cuántos usuarios con el problema no lo han reportado o cuántos de los mensajes publicados pueden tener causas distintas.

Por tanto, tampoco puede afirmarse todavía que se trate de un problema generalizado en toda la nueva generación.

Apple todavía no ha reconocido oficialmente el problema

A fecha de 22 de septiembre de 2026, Apple no ha publicado un documento de soporte que reconozca específicamente reinicios inesperados del Apple Watch Series 12 o Apple Watch Ultra 4 relacionados con el Neural Engine.

La compañía tampoco ha anunciado:

• Una causa oficial.
• Un programa de reparación.
• Una actualización de watchOS específica para corregirlo.
• Una lista de números de serie afectados.
• Un procedimiento oficial específico para este caso.

Eso puede cambiar si Apple consigue reproducir el problema y determina su origen.

Cómo comprobar si tu Apple Watch ha generado un panic-full

Si tu Apple Watch Series 12 o Ultra 4 se reinicia sin motivo aparente, los datos de diagnóstico pueden ayudar a diferenciar un kernel panic de un reinicio ordinario.

En el Apple Watch puedes revisar:

• Ajustes.
• Privacidad y seguridad.
• Análisis y mejoras.
• Datos de análisis.

Busca archivos recientes cuyo nombre comience por panic-full.

La existencia de uno indica que el sistema registró un fallo de bajo nivel. No significa automáticamente que sea exactamente el mismo problema del Neural Engine que están viendo otros usuarios.

No hace falta interpretar manualmente todo el panic log

Estos archivos están diseñados principalmente para diagnóstico técnico y pueden contener grandes cantidades de información difícil de interpretar.

Si aparecen reinicios frecuentes, resulta más útil conservar el registro y proporcionar la información a Apple Support que intentar modificar el sistema basándose únicamente en una línea del archivo.

Que aparezca el término Neural Engine en un log tampoco permite al usuario determinar por sí solo si debe reemplazar el reloj.

Qué hacer si tu Series 12 o Ultra 4 se reinicia

Mientras Apple no publique una solución específica, hay varios pasos prudentes:

• Instala cualquier actualización pública de watchOS disponible.
• Anota cuándo ocurre cada reinicio y qué estabas haciendo.
• Comprueba si existe un archivo panic-full correspondiente al momento del fallo.
• Evita instalar perfiles o software beta únicamente para intentar solucionar el problema.
• Contacta con Apple Support si los reinicios se repiten.

Si el reloj solo se ha reiniciado una vez, puede resultar difícil determinar inmediatamente la causa. Si ocurre de forma reiterada y genera panic-full similares, existe más información útil para el diagnóstico.

Un reinicio forzado no es una solución para los reboots recurrentes

Apple ofrece un reinicio forzado como procedimiento cuando un Apple Watch deja de responder o queda bloqueado mostrando el logotipo.

Para hacerlo se mantienen pulsados simultáneamente el botón lateral y la Digital Crown hasta que la pantalla se apaga y vuelve a aparecer el logotipo de Apple.

Sin embargo, este procedimiento simplemente fuerza un reinicio del dispositivo.

No hay evidencia de que elimine la causa de los panic relacionados con el Neural Engine que están reportando algunos propietarios.

No conviene instalar una beta de watchOS buscando una solución no confirmada

Algunos usuarios han indicado que no han vuelto a observar reinicios mientras utilizaban versiones beta posteriores de watchOS.

Estos testimonios son demasiado limitados para concluir que una beta contiene una corrección.

Además, instalar software beta puede introducir otros errores, afectar a la autonomía o complicar el diagnóstico y el soporte de un dispositivo recién comprado.

Hasta que Apple documente una solución, no debería recomendarse una beta como reparación del problema.

Contacta con Apple si los reinicios interrumpen entrenamientos o uso diario

En un dispositivo recién comprado, los reinicios frecuentes justifican contactar con soporte, especialmente si afectan a funciones básicas.

Antes de hacerlo puede ser útil recopilar:

• Modelo exacto del reloj.
• Versión de watchOS.
• Fecha y hora aproximada de cada reinicio.
• Qué función estaba activa.
• Existencia de archivos panic-full.
• Si el problema ocurre también estando el reloj inactivo.
• Si ya se realizó un borrado o configuración como nuevo.

Esta información puede ayudar a Apple a diferenciar el problema de un cierre aislado de una aplicación.

El momento de compra también importa si el fallo es frecuente

Los Series 12 y Ultra 4 llevan muy pocos días a la venta, por lo que muchos compradores continúan dentro de los periodos de devolución aplicables según el establecimiento y el país.

Si un reloj recién comprado se reinicia repetidamente, conviene no dejar pasar el problema durante semanas esperando una solución sin documentarlo.

Contactar con Apple o con el vendedor permite dejar constancia mientras siguen vigentes las opciones de devolución, sustitución o garantía correspondientes.

No hay evidencia de que modelos anteriores tengan el mismo problema

Los reportes que han originado esta investigación se concentran actualmente en Apple Watch Series 12 y Apple Watch Ultra 4.

Ambos utilizan la nueva generación de hardware de Apple para estos relojes.

Eso no permite afirmar todavía que un componente nuevo sea necesariamente la causa, pero tampoco hay datos comparables que permitan extender esta incidencia a toda la gama de Apple Watch que ejecuta watchOS 27.

El patrón es relevante, pero todavía falta el diagnóstico de Apple

Los primeros datos son suficientemente consistentes para prestar atención al problema: propietarios de dos modelos recién lanzados describen reinicios similares y varios registros independientes muestran un timeout asociado al Apple Neural Engine antes del kernel panic.

Lo que todavía falta es lo más importante para conocer el alcance real: una investigación o confirmación de Apple que determine si existe un bug de watchOS, un problema de firmware, un defecto limitado de hardware o alguna otra causa.

Hasta entonces, la situación debe describirse como una serie de reportes de usuarios respaldados por registros de diagnóstico coincidentes, no como un defecto oficialmente confirmado de todos los Apple Watch Series 12 y Ultra 4.