Usuarios del iPhone 18 Pro Max reportan cortes de red y modo SOS con AT&T en Estados Unidos

Algunos propietarios del iPhone 18 Pro Max conectados a AT&T en Estados Unidos están reportando problemas de conectividad pocos días después del lanzamiento del teléfono. Los casos incluyen pérdidas repentinas de cobertura, aparición del modo SOS, llamadas que no se completan, fallos con los datos móviles y dificultades relacionadas con la activación o el funcionamiento de la eSIM.

Por ahora no existe una confirmación pública de Apple o AT&T que identifique estos casos como un fallo general del iPhone 18 Pro Max o de la red del operador. Tampoco se conoce la causa, por lo que los reportes deben distinguirse de un problema oficialmente reconocido.

Usuarios de AT&T ven aparecer el modo SOS sin motivo aparente

Los primeros testimonios describen teléfonos que funcionan normalmente y después pierden repentinamente la conexión móvil. Algunos propietarios indican que el iPhone pasa a mostrar SOS incluso en lugares donde habitualmente disponen de buena cobertura de AT&T.

Otros usuarios aseguran que el dispositivo conserva aparentemente alguna conexión a la red pero las llamadas, los SMS o los datos dejan de funcionar correctamente. También se han comunicado dificultades durante la activación de nuevas eSIM y casos en los que sustituir o volver a provisionar la eSIM no solucionó el comportamiento.

En algunos reportes, activar temporalmente el modo avión y volver a desactivarlo permitió recuperar la cobertura. Sin embargo, no se trata de una solución confirmada y los problemas pueden reaparecer posteriormente.

Los problemas parecen concentrarse en el iPhone 18 Pro Max con AT&T

Los testimonios que han ganado visibilidad durante los últimos días proceden principalmente de propietarios del iPhone 18 Pro Max que utilizan AT&T en Estados Unidos. Esto no permite determinar todavía si existe una incompatibilidad específica entre ambos productos, un problema de aprovisionamiento de líneas o una causa diferente.

AT&T dispone de documentación de soporte específica para configurar la eSIM, comprobar la cobertura y seleccionar las opciones 5G del iPhone 18 Pro Max, pero hasta ahora no ha publicado un aviso general que reconozca un incidente relacionado con estos reportes.

Apple tampoco ha anunciado una corrección específica para este problema de conectividad. La compañía sí ha confirmado por separado una próxima actualización destinada a corregir fallos de Face ID y reinicios en algunos iPhone 18 Pro, pero no hay evidencia de que esa actualización esté relacionada con los cortes de red comunicados por usuarios de AT&T.

El iPhone 18 Pro Max de Estados Unidos usa un módem Qualcomm

El modelo estadounidense del iPhone 18 Pro Max presenta una diferencia de hardware respecto a las unidades vendidas en otros mercados. Un análisis del dispositivo confirmó que utiliza el módem Snapdragon X80 de Qualcomm.

Fuera de Estados Unidos, el iPhone 18 Pro Max utiliza el módem C2 desarrollado por Apple. El iPhone 18 Pro más pequeño también incorpora el C2, incluida su versión estadounidense.

Esta diferencia ha generado especulaciones sobre una posible relación entre el módem Qualcomm y las incidencias observadas con AT&T, pero no existe evidencia que permita establecer esa relación. El Snapdragon X80 también se utilizó en modelos anteriores de iPhone y ni Apple, ni AT&T ni Qualcomm han atribuido los nuevos reportes al módem.

Cambiar la eSIM no siempre parece resolver el problema

Algunos afectados han contactado con el soporte de AT&T y han recibido nuevas eSIM como parte del proceso de diagnóstico. Los testimonios disponibles muestran resultados diferentes: mientras determinadas líneas pueden recuperar la conexión, otros usuarios continúan experimentando entradas y salidas del modo SOS incluso después de volver a provisionar la línea.

También existen casos en los que las herramientas de diagnóstico de Apple han detectado pérdidas de conectividad, pero eso por sí solo no identifica si el origen se encuentra en el teléfono, la configuración de la línea, la eSIM o la red del operador.

No está confirmado que todos los iPhone 18 Pro Max con AT&T estén afectados

Los reportes disponibles no permiten determinar todavía cuántos dispositivos están afectados ni si el problema se limita a determinadas zonas, cuentas o configuraciones de AT&T. Tampoco existe por ahora una campaña de reparación, una alerta de servicio o una actualización anunciada específicamente para solucionarlo.

Por ello, no puede considerarse un fallo confirmado de AT&T ni del iPhone 18 Pro Max. La situación se basa actualmente en reportes coincidentes de usuarios mientras se espera una explicación oficial que permita identificar el alcance y la causa de las pérdidas de conexión.