Madrid conecta casi 3.000 farmacias con los médicos de la sanidad pública mediante una nueva plataforma digital

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha MAEP (Mensajería Asíncrona Entre Profesionales), una nueva plataforma digital que conecta directamente a los farmacéuticos de las casi 3.000 farmacias comunitarias de la región con médicos y otros profesionales de la sanidad pública madrileña.

El sistema comenzó a funcionar el 24 de septiembre de 2026 y está diseñado para resolver dudas e incidencias relacionadas con los tratamientos de los pacientes sin necesidad de que el farmacéutico y el profesional sanitario estén conectados al mismo tiempo.

MAEP no es una nueva aplicación de mensajería para los ciudadanos. Se trata de un canal profesional utilizado por las farmacias y los profesionales del Servicio Madrileño de Salud para intercambiar información relacionada con la atención de un paciente.

Qué pueden comunicar las farmacias a través de MAEP

La plataforma funciona como un servicio de mensajería web. Cuando un farmacéutico detecta una posible incidencia durante la dispensación de un medicamento, puede enviar una consulta asociada al paciente y revisar posteriormente las respuestas o notificaciones recibidas.

Entre las situaciones que pueden comunicarse mediante MAEP se encuentran:

• Consumos incorrectos de medicamentos.
• Posologías que podrían ser incorrectas.
• Duplicidades terapéuticas.
• Contraindicaciones.
• Alergias.
• Posibles efectos secundarios.
• Problemas o dificultades durante la dispensación.
• Otras dudas relacionadas con un tratamiento farmacológico.

El objetivo es evitar que una duda detectada en la farmacia quede aislada del resto del proceso asistencial y permitir que el profesional correspondiente pueda revisar la situación antes de tomar una decisión.

El médico y el farmacéutico no tienen que estar conectados a la vez

Una de las características principales de MAEP es precisamente su funcionamiento asíncrono. El farmacéutico puede enviar el mensaje durante la atención al paciente y el médico responder posteriormente cuando pueda revisar la consulta.

De esta forma, el sistema busca reducir las interrupciones que supondría intentar localizar por teléfono al profesional correspondiente mientras mantiene una consulta o atiende a otros pacientes.

La comunicación puede llegar a profesionales de Atención Primaria y atención hospitalaria, además de otros sanitarios que participen en el seguimiento del tratamiento.

MAEP complementa la receta electrónica de Madrid

El nuevo sistema amplía una colaboración que la Comunidad de Madrid y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid ya mantienen mediante la receta electrónica.

Desde 2023 existe un mecanismo de bloqueo cautelar que permite a un farmacéutico detener temporalmente la dispensación de un medicamento cuando detecta una situación que podría suponer un riesgo, como una duplicidad terapéutica o una posible alergia grave.

En esos casos se genera un aviso para que el médico prescriptor revise la situación y decida si mantiene o levanta el bloqueo.

Según el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, este mecanismo acumula cerca de 20.000 intervenciones farmacéuticas. Aproximadamente una cuarta parte estuvieron relacionadas con riesgos potencialmente graves para el paciente y, según el organismo, el 90 % de las intervenciones contó con el respaldo posterior de los médicos.

Un canal directo para las casi 3.000 farmacias de Madrid

MAEP extiende ahora esa coordinación a un número mayor de situaciones que no necesariamente requieren bloquear una dispensación. La herramienta permite plantear consultas clínicas y farmacoterapéuticas directamente desde la farmacia y mantener un registro de las comunicaciones asociadas al caso.

La plataforma ha sido desarrollada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid con la colaboración del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid.

Su implantación alcanza a las casi 3.000 farmacias comunitarias de la región y busca integrar de forma más directa a estos establecimientos con los centros de salud y hospitales públicos cuando surjan dudas sobre los medicamentos de un paciente.

Para el ciudadano, por tanto, no aparece un nuevo chat que deba instalar o utilizar. La novedad se produce detrás del proceso asistencial: farmacéuticos y profesionales sanitarios disponen ahora de una vía digital específica para comunicarse sobre tratamientos sin necesidad de coincidir en tiempo real.