Santander prepara un 092 que permitirá enviar vídeo y ubicación desde el móvil en una emergencia
Santander licita por 399.530 euros una nueva plataforma policial que permitirá compartir ubicación y mostrar una incidencia al 092 con la cámara del móvil.
El Ayuntamiento de Santander prepara una importante modernización tecnológica de su Policía Local. La Junta de Gobierno Local ha aprobado la licitación de una plataforma integral valorada en 399.530 euros que, entre otras funciones, permitirá que un ciudadano que contacte con el 092 pueda mostrar lo que está ocurriendo mediante la cámara de su teléfono y compartir su ubicación con el centro de coordinación.
La función todavía no está disponible para los ciudadanos. El proyecto se encuentra actualmente en fase de licitación y forma parte de un contrato para implantar, mantener y gestionar la nueva plataforma durante tres años, con posibilidad de dos prórrogas anuales.
El 092 podrá recibir más información directamente desde el móvil
Uno de los principales cambios previstos afecta al Centro de Coordinación del Servicio 092. La plataforma incorporará una nueva matriz de comunicaciones que integrará la centralita telefónica utilizada actualmente con el sistema de gestión policial.
Cuando las circunstancias lo requieran, una persona que esté comunicando una incidencia podrá utilizar la cámara de su teléfono para mostrar al 092 qué está sucediendo y compartir su ubicación.
La finalidad es proporcionar a los agentes información más precisa desde los primeros momentos de una intervención. El Ayuntamiento considera que disponer de ubicación e información visual podría ayudar a determinar mejor qué recursos enviar y reducir los tiempos de respuesta.
La documentación difundida hasta ahora no significa que todas las llamadas al 092 vayan a activar automáticamente la cámara o el envío de posición. Se plantea como una capacidad que podrá utilizarse cuando sea necesaria dentro de la gestión de una incidencia.
La plataforma todavía está en fase de licitación
La aprobación municipal corresponde a la licitación del servicio, no a la puesta en funcionamiento inmediata del sistema.
El contrato tiene un presupuesto de 399.530 euros y contempla inicialmente tres años de servicio, además de la posibilidad de dos ampliaciones de un año cada una.
Una vez adjudicado será necesario implantar e integrar la plataforma con los sistemas policiales existentes, formar a la plantilla y poner en funcionamiento los diferentes módulos.
Por tanto, actualmente no debe asumirse que un ciudadano que llame al 092 de Santander ya pueda compartir su cámara o su ubicación mediante esta nueva plataforma.
Los agentes tendrán una aplicación para consultar y enviar datos
El proyecto no se limita al centro de llamadas. El Ayuntamiento divide la futura plataforma en cuatro grandes ámbitos: comunicaciones del 092, gestión administrativa y policial, herramientas móviles para los agentes y gestión de tráfico y videovigilancia.
Uno de los componentes será una aplicación que permitirá a los policías realizar consultas y registrar información en tiempo real desde sus dispositivos durante una intervención.
La intención es reducir procesos que actualmente requieren trasladar posteriormente datos entre diferentes sistemas o repetir tareas administrativas.
La inteligencia artificial ayudará a preparar actas e informes
El contrato incluye también un servicio de inteligencia artificial. Su función prevista será colaborar en la elaboración de actas e informes y asistir en la supervisión de tareas.
La información publicada por el Ayuntamiento no describe un sistema que tome automáticamente decisiones policiales ni que sustituya al agente. La IA aparece planteada principalmente como una herramienta de apoyo administrativo para reducir parte del trabajo relacionado con documentación.
La nueva plataforma también pretende avanzar hacia una gestión completamente digital de las denuncias de tráfico, incluidas aquellas relacionadas con preceptos sancionadores gestionados por la Dirección General de Tráfico.
El objetivo municipal es reducir el uso de papel y evitar que una misma información tenga que introducirse varias veces en diferentes procedimientos.
También comprobará seguros, ITV y situación administrativa de vehículos
La plataforma permitirá consultar desde el mismo sistema diferentes datos relacionados con los vehículos.
Entre las comprobaciones previstas se encuentran:
- Situación del seguro.
- Estado de la ITV.
- Bajas administrativas.
- Requisitorias.
- Inclusión en listas de interés policial.
La intención es que los agentes puedan acceder a esta información directamente desde las herramientas utilizadas durante su trabajo y no tengan que recurrir a varios sistemas separados.
Integrará tráfico y videovigilancia en una misma plataforma
Otro de los módulos concentrará la gestión de las cámaras de vigilancia y control del tráfico.
La integración permitirá utilizar las cámaras para ayudar a detectar y localizar vehículos de interés policial. Por ejemplo, si un vehículo figura como sustraído o está relacionado con una búsqueda, el sistema podrá facilitar su identificación cuando sea detectado por una cámara compatible.
El Ayuntamiento plantea que la información generada pueda ponerse rápidamente a disposición de los agentes para facilitar su localización e intervención.
Dos vehículos policiales tendrán reconocimiento automático de matrículas
La licitación contempla inicialmente el suministro y la integración de dos unidades de cámaras instaladas en vehículos policiales.
Estas cámaras estarán conectadas permanentemente con la plataforma y estarán destinadas al reconocimiento automatizado de matrículas.
De esta forma, determinadas comprobaciones podrán realizarse automáticamente mientras los vehículos policiales se encuentran en servicio, relacionando la matrícula detectada con la información disponible en los sistemas integrados.
La incorporación inicial de dos unidades no implica que todos los coches de la Policía Local vayan a disponer desde el principio de reconocimiento de matrículas.
La plantilla recibirá 280 horas de formación
El adjudicatario también tendrá que formar a los miembros de la Policía Local para utilizar el nuevo sistema.
El contrato establece un programa de 280 horas lectivas durante el primer trimestre posterior a la puesta en marcha, adaptado a las distintas especialidades y turnos de la plantilla.
Además del mantenimiento preventivo y correctivo, el acuerdo incluirá una bolsa de horas de desarrollo para futuras mejoras, actualizaciones e integraciones con otras tecnologías o bases de datos municipales.
El cambio más visible para el ciudadano estará en el 092
La plataforma incorpora numerosas herramientas internas para los agentes, pero la novedad más directa para los vecinos será la futura modernización del 092.
Cuando el sistema esté implantado, una llamada podrá aportar algo más que una descripción verbal: en situaciones determinadas, el ciudadano podrá mostrar lo que está ocurriendo con la cámara del móvil y transmitir su ubicación, dando al centro de coordinación más contexto antes de enviar una patrulla.
Por ahora, Santander ha dado el paso administrativo necesario para contratar la plataforma. La nueva función del 092, la asistencia con inteligencia artificial, el reconocimiento automático de matrículas y la integración de la videovigilancia llegarán después de que el contrato sea adjudicado y el sistema haya sido implantado.
