KB5124010 hace que algunas aplicaciones de Windows 11 se cierren al usar Dolby Digital

Microsoft ha confirmado un nuevo problema en Windows 11 relacionado con la actualización KB5124010. Algunas aplicaciones que dependen de Windows para decodificar audio AC-3, también conocido como Dolby Digital, pueden no iniciarse, cerrarse sin previo aviso o funcionar correctamente hasta que intentan reproducir determinado contenido de audio.

El fallo afecta a Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2 después de instalar las actualizaciones publicadas el 22 de septiembre de 2026, incluida KB5124010, o versiones posteriores. Microsoft clasificó el problema como confirmado el 2 de octubre y todavía trabaja en una solución definitiva.

Juegos, reproductores y aplicaciones antiguas pueden cerrarse

El comportamiento no es idéntico en todos los programas. Microsoft explica que algunas aplicaciones pueden fallar nada más intentar abrirlas, mientras que otras funcionan normalmente hasta utilizar una característica que requiere decodificar audio AC-3, como la reproducción de música.

Entre los programas potencialmente afectados se encuentran juegos, reproductores multimedia y determinadas aplicaciones de productividad. Sin embargo, esto no significa que cualquier juego o vídeo con Dolby Digital provoque un cierre.

El factor determinante es cómo realiza cada programa la decodificación. El componente implicado se utiliza principalmente en aplicaciones antiguas que todavía dependen del sistema de audio integrado de Windows para procesar AC-3.

Muchas aplicaciones modernas no están afectadas

Microsoft señala expresamente que muchas aplicaciones actuales no utilizan Windows para realizar este tipo de decodificación y, por tanto, no deberían encontrarse con el problema.

Incluso algunos programas que admiten AC-3 incorporan sus propios componentes para procesar el audio en lugar de recurrir al decodificador integrado del sistema. En estos casos, la presencia de una pista Dolby Digital no implica automáticamente que la aplicación vaya a cerrarse.

Esto explica por qué dos reproductores o juegos instalados en el mismo PC pueden comportarse de forma diferente al manejar contenido AC-3.

AC-3 ya no viene incluido por defecto desde Windows 11 24H2

El contexto de Dolby Digital en Windows 11 también cambió con la llegada de la versión 24H2. Microsoft documenta que AC-3 estaba incluido en las versiones anteriores, pero dejó de formar parte de Windows de manera predeterminada a partir de Windows 11 24H2.

Esto afecta especialmente a las instalaciones limpias. Microsoft explica que muchos fabricantes pueden seguir preinstalando un códec AC-3 y que los equipos actualizados desde una versión anterior de Windows conservan el códec existente.

Por tanto, que un PC utilice Windows 11 24H2 o una versión posterior no permite determinar por sí solo si dispone de soporte AC-3 mediante los componentes de Windows.

Cómo saber si el cierre puede estar relacionado con KB5124010

La combinación más característica aparece cuando una aplicación que funcionaba anteriormente comienza a cerrarse después de las actualizaciones del 22 de septiembre y el fallo ocurre al iniciar o utilizar una función relacionada con audio.

También es una señal relevante que el problema se produzca en software antiguo o en una aplicación que dependa de los códecs multimedia proporcionados por Windows.

En cambio, si la aplicación utiliza su propio decodificador de audio, el fallo documentado por Microsoft es menos probable. También conviene diferenciar este problema de otros errores recientes de sonido de Windows 11 relacionados con dispositivos USB, controladores o ausencia completa de audio.

Microsoft todavía no ha publicado la corrección definitiva

Microsoft no ofrece por ahora un parche específico para solucionar el problema de AC-3. La compañía indica que está preparando una resolución que llegará mediante una futura actualización de Windows.

La página oficial tampoco proporciona actualmente un procedimiento general para reparar manualmente las aplicaciones afectadas. Por ello, no es recomendable instalar paquetes de códecs de procedencia desconocida ni modificar componentes internos de Windows como solución improvisada.

Hasta que llegue la corrección, los usuarios afectados pueden comprobar si la aplicación dispone de una actualización propia o de una configuración que permita utilizar otro método de decodificación. En programas antiguos sin mantenimiento, las alternativas dependerán de cómo hayan implementado el soporte de audio sus desarrolladores.

Microsoft actualizará el estado del problema cuando exista una solución. Mientras tanto, el fallo permanece oficialmente confirmado para Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2.