La plataforma de turismo inteligente de Salamanca supera los 36.000 usuarios en sus primeros tres meses

La nueva Plataforma de Destino Inteligente de Salamanca ha alcanzado 36.009 usuarios durante sus primeros tres meses de funcionamiento. El sistema, puesto en marcha el 2 de julio de 2026, combina en un mismo ecosistema digital el portal turístico de la ciudad, una aplicación móvil, planificación de viajes, asistentes inteligentes, atención al visitante y herramientas destinadas a la gestión turística.

Según los datos difundidos por el Ayuntamiento de Salamanca, durante este periodo se registraron 41.874 sesiones y 90.835 páginas vistas. Los visitantes procedieron de más de 130 países, lo que también muestra el peso internacional que está adquiriendo la plataforma.

Es mucho más que una nueva página web de turismo

La iniciativa sustituye el enfoque tradicional basado principalmente en menús y listados de lugares por un sistema que utiliza búsqueda semántica, filtros, recomendaciones y herramientas de planificación.

El ecosistema permite consultar patrimonio, museos, cultura, gastronomía, naturaleza, rutas, actividades y otros servicios turísticos, pero también adaptar la información a las características del viaje y a los intereses de cada visitante.

Además de la web, la Plataforma de Destino Inteligente integra:

• Una aplicación móvil.
• Un planificador inteligente de viajes.
• Asistentes digitales.
• Sistemas de atención al visitante.
• Un área personal para guardar información.
• Herramientas internas de análisis y gestión del destino.

La última parte es importante porque la plataforma no está diseñada únicamente para el turista. Turismo de Salamanca también puede utilizar los datos generados para conocer qué recursos despiertan mayor interés y cómo interactúan los visitantes con los servicios digitales.

Más de un tercio de los usuarios llega desde fuera de España

De los 36.009 usuarios registrados en los tres primeros meses, 12.269 procedieron del extranjero, equivalentes al 34,1 % del total. El 65,9 % restante accedió desde España.

Entre las ciudades extranjeras con mayor número de usuarios aparecen Lisboa, con 624; París, con 494; Londres, con 266; Ámsterdam, con 249; y Oporto, con 220.

Dentro de España, Castilla y León lidera el uso con 9.129 usuarios, seguida de la Comunidad de Madrid con 4.566, Cataluña con 1.984, Andalucía con 1.785 y la Comunitat Valenciana con 1.405.

Si se analiza por ciudades, Salamanca encabeza la lista con 5.763 usuarios, seguida de Madrid con 3.850 y Valladolid con 1.988.

Los móviles ya representan más de la mitad de los accesos

La mayoría de los usuarios consulta la plataforma desde un teléfono. Los dispositivos móviles concentran el 56,7 % de los usuarios, con 20.401 personas, frente al 42,2 % correspondiente a ordenadores y el 1,4 % de las tablets.

El tiempo medio de interacción se sitúa en 38 segundos por usuario. La cifra aumenta hasta 48 segundos desde ordenadores y 54 segundos cuando el acceso se realiza mediante una tablet.

En total, el sistema contabilizó 246.130 eventos durante los tres primeros meses de actividad.

El planificador crea propuestas según la duración y el tipo de viaje

Una de las herramientas centrales de la plataforma es su planificador inteligente de viajes. El visitante puede proporcionar información como cuánto tiempo permanecerá en Salamanca, con quién viaja, cuáles son sus intereses o si necesita determinadas opciones de accesibilidad.

A partir de esos datos, el sistema genera propuestas de viaje adaptadas al usuario. Los itinerarios pueden modificarse y guardarse para recuperarlos posteriormente desde el entorno digital.

Durante los primeros tres meses, el planificador registró 1.898 visualizaciones. La opción para crear un nuevo plan acumuló 1.922 visualizaciones, mientras que los planes recomendados alcanzaron 1.093.

“Qué ver” y el buscador están entre las funciones más utilizadas

La portada acumula 13.721 páginas vistas, mientras que “Qué ver”, donde se agrupan monumentos, museos y rutas, alcanza 13.435.

El buscador suma 5.395 páginas vistas y la sección dedicada al planificador de viajes y planes alcanza 4.913, con un tiempo medio de interacción de 1 minuto y 23 segundos.

La sección de Experiencias registra 3.963 páginas vistas y la Agenda suma 3.273.

Entre los recursos patrimoniales más consultados aparecen Scala Coeli, Ieronimus, la Catedral de Salamanca, el Edificio Histórico de la Universidad, Casa Lis, la Casa de las Conchas y el Convento de San Esteban.

Los asistentes de IA también empiezan a enviar visitantes

Los primeros datos de la plataforma muestran además que los asistentes de inteligencia artificial ya funcionan como una nueva vía de descubrimiento del contenido turístico de Salamanca.

El Ayuntamiento sitúa a ChatGPT entre las fuentes que están llevando usuarios al portal, junto con canales tradicionales como Google, páginas de referencia y los accesos directos.

Los accesos directos, categoría que también engloba elementos como favoritos, códigos QR y aplicaciones, representan el 64 % de las sesiones. Los buscadores aportan el 19,9 % y las webs de referencia un 13,1 %.

La plataforma también genera datos para gestionar el turismo de Salamanca

El proyecto busca que la digitalización no termine en ofrecer información al visitante. Las herramientas de gestión permiten a Turismo de Salamanca analizar qué contenidos se consultan, cómo se planifican los viajes y qué recursos reciben mayor interés.

Este enfoque forma parte del modelo de Destino Turístico Inteligente, en el que los datos obtenidos mediante las distintas herramientas digitales se utilizan también para orientar decisiones sobre promoción, servicios y experiencia del visitante.

La plataforma se enmarca en el Plan Ordinario de Sostenibilidad Turística de Salamanca. Su financiación se reparte al 33 % entre el Ayuntamiento de Salamanca, la Junta de Castilla y León y la Secretaría de Estado de Turismo del Gobierno de España.

Con 36.009 usuarios en sus primeros tres meses, el proyecto ya dispone de una primera base de uso significativa. El siguiente indicador relevante será comprobar si herramientas como el planificador inteligente, la aplicación móvil y los asistentes consiguen aumentar su utilización conforme el ecosistema digital de turismo de Salamanca vaya madurando.