Accenture abre en Barcelona un centro dedicado a agentes de IA para empresas y administraciones

Accenture ha inaugurado en Barcelona su Agentic AI Innovation Hub, un nuevo espacio especializado en ayudar a empresas y administraciones públicas a diseñar, integrar y escalar sistemas basados en agentes de inteligencia artificial. El centro fue inaugurado oficialmente el 25 de septiembre, aunque ya estaba operativo desde junio.

No se trata de un nuevo modelo de IA desarrollado por Accenture ni de un laboratorio dedicado únicamente a investigación. El objetivo del hub es trabajar directamente con organizaciones, universidades, startups y socios tecnológicos para llevar la IA agéntica a procesos empresariales y servicios públicos reales.

El centro forma parte del Innovation Center que Accenture mantiene en Barcelona, situado en sus oficinas de La Rotonda, y abordará desde el rediseño de procesos hasta la implantación segura de agentes, su gobernanza y la formación de los trabajadores que tendrán que utilizarlos.

Accenture quiere llevar los agentes de IA de los pilotos a las operaciones reales

La apertura llega en un momento en el que muchas organizaciones ya experimentan con agentes capaces de ejecutar tareas, utilizar herramientas y participar en procesos empresariales con un nivel creciente de autonomía.

El reto para las compañías ya no consiste únicamente en probar estos sistemas, sino en determinar cómo integrarlos de forma segura en sus operaciones y cómo escalarlos cuando dejan de ser pequeños proyectos experimentales.

El nuevo hub de Barcelona se centrará precisamente en esa transición. Accenture plantea trabajar con cada organización en áreas como:

• Rediseño de procesos para incorporar agentes de IA.
• Desarrollo de soluciones basadas en IA agéntica.
• Despliegue seguro de plataformas con agentes.
• Gobernanza y uso responsable de la inteligencia artificial.
• Formación de empleados y adaptación de nuevas formas de trabajo.
• Escalado de proyectos desde pilotos hasta operaciones empresariales.

La intención es abordar conjuntamente la parte tecnológica y los cambios organizativos necesarios para utilizar este tipo de sistemas en entornos reales.

Empresas y administraciones podrán desarrollar soluciones en Barcelona

El Agentic AI Innovation Hub está dirigido tanto a organizaciones privadas como a instituciones públicas. Accenture prevé que participen empresas locales e internacionales, administraciones, universidades y miembros del ecosistema emprendedor.

Los proyectos se desarrollarán mediante un modelo de coinnovación. En lugar de limitar el espacio a demostraciones de tecnología, los equipos podrán trabajar sobre problemas concretos de cada organización y diseñar soluciones adaptadas a sus procesos.

Accenture también contará con la participación de socios tecnológicos, startups e instituciones académicas para combinar distintas plataformas y capacidades dentro de esos proyectos.

La seguridad y la gobernanza forman parte del diseño

Uno de los puntos que Accenture quiere abordar desde el inicio es la gobernanza. Los agentes de IA pueden acceder a datos, utilizar herramientas empresariales y ejecutar determinadas acciones, por lo que su implantación plantea cuestiones distintas a las de un chatbot convencional.

El hub trabajará en el diseño y despliegue seguro de plataformas agénticas y en modelos de IA responsable que permitan establecer qué puede hacer cada agente, qué información puede utilizar y dónde debe mantenerse la supervisión humana.

Estas cuestiones resultan especialmente relevantes cuando los agentes se integran en procesos empresariales críticos o en servicios prestados por administraciones públicas.

También habrá formación para los trabajadores

La tecnología es solo una parte de la adopción que plantea Accenture. El centro también desarrollará planes de formación y nuevas formas de trabajo para organizaciones que incorporen agentes de IA.

La compañía parte de la idea de que estos sistemas modificarán parte de las tareas realizadas actualmente por personas, pero que su despliegue a gran escala requerirá definir cómo se reparte el trabajo entre empleados y agentes.

Accenture calcula en su informe sobre cointeligencia que más del 50% de las horas de trabajo podrían verse afectadas por agentes de IA, aunque esa cifra no equivale a afirmar que la mitad de los puestos de trabajo vaya a desaparecer. Se refiere al porcentaje de tiempo dedicado a actividades que podrían transformarse por el uso de estos sistemas.

El 84% de los líderes empresariales españoles aumenta su inversión en IA

Accenture también ha publicado datos específicos sobre el ritmo de adopción en España. Según su última encuesta Pulse of Change, el 84% de los líderes empresariales españoles está aumentando su inversión en inteligencia artificial.

La compañía señala además que casi la mitad de las empresas ya está probando o desplegando agentes de IA. Son datos procedentes de estudios de Accenture y deben interpretarse dentro de la metodología y muestra utilizadas por la propia consultora, pero sirven para explicar por qué la empresa ha decidido dedicar un espacio específico a esta tecnología en Barcelona.

La tendencia también muestra el cambio de prioridades dentro del mercado empresarial: después de varios años centrados principalmente en IA generativa y asistentes conversacionales, una parte de las inversiones está desplazándose hacia sistemas capaces de participar directamente en flujos de trabajo.

Qué diferencia a un agente de IA de un chatbot

La expresión IA agéntica se utiliza para describir sistemas que pueden recibir un objetivo, analizar una situación, utilizar distintas herramientas y ejecutar una secuencia de acciones para completar una tarea.

Un chatbot tradicional puede limitarse a responder preguntas o generar contenido. Un agente puede, dependiendo de sus permisos y diseño, consultar bases de datos, interactuar con aplicaciones empresariales, desencadenar procesos o coordinarse con otros agentes.

Eso permite automatizar procesos más complejos, pero también introduce nuevos requisitos relacionados con permisos, supervisión, calidad de los datos, seguridad y responsabilidad.

El hub se integra en el centro de innovación que Accenture ya tiene en Barcelona

Accenture no parte de cero con esta apertura. El Agentic AI Innovation Hub se integra dentro de su Centro de Innovación de Barcelona, ubicado en el edificio La Rotonda.

La compañía mantiene diferentes centros de innovación y capacidades de inteligencia artificial en Europa, mientras Barcelona funciona como uno de sus puntos para trabajar directamente con clientes y con el ecosistema tecnológico local.

En la inauguración participaron representantes de la Generalitat de Catalunya y del Ayuntamiento de Barcelona, además de directivos de compañías tecnológicas, grandes empresas, instituciones académicas y asociaciones vinculadas al ecosistema de innovación catalán.

Barcelona será un espacio para diseñar y escalar agentes, no para crear un nuevo modelo de IA

El papel del nuevo centro es distinto al de un laboratorio que entrena un modelo fundacional propio. Accenture utilizará el hub para desarrollar y desplegar soluciones empresariales basadas en IA agéntica, combinando tecnologías disponibles con sus propias herramientas y conocimiento de procesos.

El objetivo es que una organización pueda pasar desde la identificación de un caso de uso hasta el diseño de los agentes, las pruebas, la gobernanza, la formación de empleados y finalmente el despliegue a mayor escala.

Con el nuevo espacio de Barcelona, Accenture busca precisamente reducir la distancia entre las demostraciones de agentes de IA y su utilización en procesos reales de empresas y administraciones, en un momento en el que la adopción comienza a pasar de los primeros pilotos a proyectos de mayor alcance.