La Diputación de Granada lanza GENIL, un asistente de IA por WhatsApp que recomienda formación para el empleo
GENIL funciona las 24 horas por WhatsApp y orienta sobre los cursos de GranadaEmpleo+ según el perfil, disponibilidad y requisitos de cada usuario.
La Diputación de Granada ha incorporado GENIL, un nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial que permite consultar a través de WhatsApp la oferta de formación para el empleo de GranadaEmpleo+. El servicio está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana y puede recomendar itinerarios formativos en función del perfil y las circunstancias de cada usuario.
GENIL forma parte de una nueva fase de GranadaEmpleo+, que contempla 118 itinerarios formativos correspondientes a 58 especialidades y tiene como objetivo llegar a más de 1.700 personas. El asistente pretende simplificar la búsqueda de los programas que mejor encajen con las necesidades de cada participante.
GENIL recomienda cursos según el perfil del usuario
El funcionamiento va más allá de mostrar un catálogo de cursos. Durante la conversación, GENIL puede conocer datos relacionados con el perfil de la persona, sus circunstancias y su disponibilidad para proponer el itinerario formativo que resulte más adecuado.
El asistente también proporciona información sobre los horarios, las especialidades disponibles, la modalidad de la formación, el municipio en el que se desarrolla y los requisitos de acceso.
Esto permite, por ejemplo, que una persona interesada en participar en GranadaEmpleo+ pueda utilizar WhatsApp para filtrar la oferta disponible sin tener que revisar individualmente todos los programas formativos.
Disponible por WhatsApp las 24 horas
Una de las principales características de GENIL es su disponibilidad permanente. El servicio funciona las 24 horas del día y los siete días de la semana a través de WhatsApp, por lo que las consultas no dependen del horario de atención de las oficinas.
El sistema puede mantener una conversación con el usuario y utilizar la información facilitada durante ese intercambio para orientar la búsqueda de formación. Además, puede comunicarse en varios idiomas.
La automatización no elimina la atención humana. Cuando una consulta necesita una asistencia más especializada, GENIL puede derivarla al personal técnico encargado del servicio de Formación y Empleo de la Diputación de Granada.
118 itinerarios formativos en 58 especialidades
El asistente se integra en una oferta de GranadaEmpleo+ formada por 118 itinerarios y 58 especialidades diferentes. La iniciativa busca facilitar que más de 1.700 personas accedan a programas de formación vinculados con el empleo en distintos municipios de la provincia.
GENIL actúa como herramienta de información y orientación dentro de este programa. No se trata de un sistema que asigne puestos de trabajo ni que garantice la contratación de sus usuarios, sino de un asistente destinado a ayudar a encontrar la formación que pueda ajustarse mejor a cada situación.
La IA llega a un servicio público a través de una aplicación cotidiana
La elección de WhatsApp permite utilizar el asistente desde una aplicación ya extendida entre los usuarios, sin necesidad de instalar una plataforma específica para realizar las consultas.
Con GENIL, la Diputación de Granada utiliza la inteligencia artificial conversacional para organizar y hacer más accesible la información de GranadaEmpleo+, combinando respuestas automatizadas con la posibilidad de recurrir a personal especializado cuando la consulta lo requiera.
