Cómo pedir a DIGI el cambio de router a WiFi 6 o WiFi 7 si ya eres cliente

Si ya eres cliente de fibra de DIGI y todavía tienes un router antiguo, la operadora ha creado un programa para actualizar determinados equipos a WiFi 6 o WiFi 7. Sin embargo, el cambio no es automático, no es gratuito para todos y, a octubre de 2026, tampoco está disponible de la misma manera para todas las velocidades.

DIGI anunció el programa en agosto con un precio de 30 euros si realizas tú mismo la instalación o 60 euros si prefieres la visita de un técnico. La situación más clara actualmente es la de antiguos clientes de Fibra SMART de 1 Gbps, ahora migrados a 2 Gbps, mientras que algunas renovaciones anunciadas para 500 Mbps, 750 Mbps y 10 Gbps siguen sin aparecer para todos los clientes.

Qué router puedes pedir según tu tarifa de DIGI

El programa anunciado por DIGI establece esta correspondencia:

• Fibra SMART 500 Mbps: router WiFi 6 si todavía tienes un modelo anterior.
• Fibra SMART 750 Mbps: router WiFi 7 si tu equipo actual no dispone de esta tecnología.
• Antigua Fibra SMART 1 Gbps, ahora 2 Gbps: router WiFi 7 cuando el equipo instalado necesita ser sustituido para aprovechar la nueva velocidad y existe cobertura XGS-PON.
• PRO-DIGI 10 Gbps: router WiFi 7 cuando corresponda renovar un equipo anterior.

Esto no significa que cualquier cliente de esas tarifas pueda solicitar inmediatamente un router nuevo. La disponibilidad depende de la modalidad, del equipo que ya tengas y, en algunos casos, de la tecnología disponible en tu domicilio.

Cómo saber si necesitas cambiar el router para tener 2 Gbps

DIGI aumentó en agosto su antigua Fibra SMART de 1 Gbps a 2 Gbps manteniendo el precio.

Algunos clientes pueden aprovechar la nueva velocidad con el equipo que ya tienen, mientras que otros necesitan migrar a XGS-PON y recibir un router WiFi 7 compatible.

DIGI permite comprobar esta situación desde Mi DIGI. Si el área de cliente indica que necesitas actualizar el equipo y existe cobertura XGS-PON en tu dirección, puedes contactar con la operadora para solicitar la sustitución.

En este caso, la propia DIGI confirma que el cambio tiene un coste único de:

• 30 euros con autoinstalación.
• 60 euros si un técnico realiza la instalación y recoge el router anterior.

Cómo pedir el cambio de router a DIGI

Cuando el cambio esté disponible para tu línea, puedes contactar con DIGI mediante sus canales habituales.

Entre las opciones que mantiene la operadora se encuentran:

• el área de cliente Mi DIGI para comprobar el estado de la conexión;
• el teléfono 1200 desde una línea DIGI;
• el 919 120 120 desde otro operador;
• el chat de atención al cliente;
• WhatsApp;
• las tiendas y puntos de atención de DIGI.

Antes de aceptar el cambio, confirma con atención al cliente qué modelo o generación de WiFi corresponde a tu tarifa, el coste de la sustitución y si tu dirección necesita algún cambio de tecnología.

¿Ya pueden pedirlo los clientes de 500 Mbps?

DIGI anunció oficialmente que los clientes de Fibra SMART de 500 Mbps podrían actualizar a un router WiFi 6 a partir de septiembre si todavía tenían un modelo anterior.

Sin embargo, al comenzar octubre todavía había clientes para los que la opción no estaba habilitada y DIGI no había publicado una nueva fecha general.

Por tanto, la existencia del programa está confirmada, pero no conviene asumir que todos los clientes de 500 Mbps pueden tramitarlo ya de forma inmediata.

Si tienes esta velocidad, consulta directamente tu línea con DIGI antes de pagar o modificar la tarifa.

¿Y los clientes de 750 Mbps pueden pedir WiFi 7?

La situación es similar para los clientes existentes de 750 Mbps.

DIGI anunció que podrían solicitar un router WiFi 7 desde septiembre si todavía utilizaban un equipo anterior, pero a comienzos de octubre la opción todavía no estaba disponible para todos.

Esto genera una diferencia importante respecto a las nuevas altas.

Un nuevo cliente de 750 Mbps ya recibe WiFi 7

Desde mayo de 2026, DIGI incluye router WiFi 7 sin coste adicional en las nuevas altas de Fibra SMART de 750 Mbps.

Eso no significa que un cliente que contrató la misma velocidad meses antes tenga automáticamente derecho a recibir ese equipo gratis.

Son dos procesos diferentes:

• Nueva alta: el router incluido forma parte de la instalación del servicio.
• Cliente existente: la sustitución voluntaria entra en el programa de renovación de equipos y puede tener un coste de 30 o 60 euros.

Esta distinción es especialmente importante porque ver WiFi 7 anunciado en la web de DIGI para una tarifa no demuestra por sí solo que el cambio ya esté activado para toda la base de clientes antiguos.

Qué ocurre con PRO-DIGI de 10 Gbps

PRO-DIGI utiliza tecnología XGS-PON y actualmente ofrece routers WiFi 7 en sus instalaciones compatibles. Puedes consultar más detalles sobre la fibra PRO-DIGI de 10 Gbps y sus condiciones.

DIGI incluyó también a los clientes existentes de 10 Gbps dentro del programa anunciado en agosto para poder renovar un router anterior por uno WiFi 7.

Sin embargo, al igual que con 500 y 750 Mbps, la disponibilidad efectiva debe comprobarse para la línea concreta.

¿El cambio de router de DIGI es gratis?

No como regla general. El programa voluntario de renovación anunciado para clientes existentes establece un pago único de 30 euros con autoinstalación o 60 euros con técnico.

Esto es diferente de los routers que DIGI instala sin coste adicional al contratar determinadas tarifas nuevas.

También puede existir una sustitución por avería o por una modificación técnica imprescindible del servicio. Esos casos deben evaluarse por separado y no deben confundirse con pedir voluntariamente un router más moderno para mejorar el WiFi.

Qué pasa con el router antiguo

Los routers de DIGI forman parte del equipamiento asociado al servicio. Cuando la operadora realiza una sustitución, debes seguir las instrucciones que facilite para la devolución del dispositivo anterior.

Si eliges la instalación por técnico, DIGI indica que el profesional puede encargarse también de recoger el equipo antiguo en los casos correspondientes.

WiFi 7 no aumenta automáticamente tu velocidad de fibra

Cambiar un router WiFi 6 por uno WiFi 7 puede mejorar la cobertura inalámbrica, la capacidad con muchos dispositivos, la latencia y las velocidades dentro de la red WiFi, pero no aumenta por sí solo la velocidad que tienes contratada.

Además, para aprovechar las funciones específicas de WiFi 7 necesitas móviles, ordenadores u otros dispositivos compatibles.

Si la mayoría de tus equipos utilizan WiFi 5 o WiFi 6 y actualmente tienes buena cobertura, el beneficio práctico de pagar por la actualización puede ser menor.

Entonces, ¿puedes pedir hoy un router WiFi 6 o WiFi 7 a DIGI?

Depende de tu tarifa y de tu línea.

Si eras cliente de 1 Gbps y has pasado a 2 Gbps, entra primero en Mi DIGI. Si necesitas cambiar de equipo para aprovechar los 2 Gbps y tienes cobertura XGS-PON, DIGI permite solicitar el nuevo router contactando con la operadora.

Si tienes 500 Mbps, 750 Mbps o 10 Gbps y conservas un router antiguo, el programa de actualización está oficialmente anunciado, pero DIGI todavía no ha confirmado públicamente que la solicitud se haya habilitado de forma general para todos los clientes de esas modalidades.

La recomendación, por tanto, es consultar tu línea directamente antes de tramitar ningún cambio. Y recuerda que el router WiFi 7 que reciben actualmente determinados nuevos clientes y el programa de actualización para clientes existentes son dos cosas distintas.